正确答案: CD

服务监督 服务测量

题目：下列描述属于服务监测内容的有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]销量型产品的主要任务是（）。

C、提升品牌的市场占有率

[多选题]组织结构是由（）所构成的系统。

A.任务B.工作流C.责任关系D.连接组织各部门的沟通渠道

[单选题]柔性营销组织有较强的复原能力，能抗干扰和冲击，避免不可弥补的损失体现了它的（）

[多选题]沟通的主要内容包括（）。

工作进展情况

潜在的障碍和问题

困难和障碍的解决措施或办法

管理者能够提供的支持

[多选题]以下属于城镇消费类型的消费特点的是（）。

A、商业发达

B、人口稠密

C、人员流动性强

D、个性化需求更为明显

[多选题]根据客户价值评分结果可以将客户分为（）。

次价值客户

潜在价值客户

低价值客户