正确答案:

题目：电话营销的3C原则：（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]综合客户端故障分析，下面不是涉及光电转换器设备的故障原因（）.

C、传输线路损坏

[单选题]为保证故障的快速抢通，若在（）分钟内无法排除客户端原因，地市网络服务中心/地市网维服务支撑室需立即安排到客户端现场进行抢修。

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[单选题]根据电路出租业务的故障处理要求，AAA级集团客户故障处理响应时间小于等于分钟，业务中断修复时限小于等于小时。（）

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[单选题]在配置APS保护组时，上报APS帧丢失告警（ETHAPSLOST），下列关于该告警产生的可能原因描述错误的是（）.

D、工作通道业务中断

[多选题]互联网宽带接入业务的客户端常见设备包括（）.

交换机

路由器

协议转换器

[多选题]PTN开局时需要设置定时备份的内容有哪些？（）

B、网管数据库

C、网管MO

D、网元数据库

[单选题]PBX企业典型故障：某集团客户，客户反映所有分机都无法拨打长途电话和移动手机，导致用户不能正常拨打电话。处理过程：到现场对传输电路进行环回，传输监控告知传输电路恢复，放通到语音专线设备，又出E1告警，证明传输线路正常，问题出在语音专线设备上，观察语音专线设备上的2M板状态，是掉线状态的，对语音专线设备上的2M板进行环回，仍是掉线状态，可以判断是语音专线设备的2M板损坏，重新更换一块2M中继板后故障消除。该故障说明了一个什么问题，以下最合适的是（）.

B、对于业务全阻类故障，对于中继设备的环回测试是非常有效的手段。

[单选题]（）是中国移动通信集团客户业务的统一标识。

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