正确答案: CD

服务的不可替代性 服务的分离性

题目：以下不属于服务的特征的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]树立职业理想，正确的选择是（）。

D、确立正确的择业观，才能树立职业理想

[单选题]在学校、部队或其他等郑重场合使用（）称谓有一种庄严感、严肃感。在人们的日常交往中使用是不礼貌的，甚至是粗鲁的。

A、名字

[单选题]终端信息采集可以让企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端促销活动与（）的情况。

B、市场反馈

[多选题]哪些是卷烟零售客户满意度调查抽样要求：（）。

A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取，有效问卷回收率不少于97%。

B、采用随机抽样的方法；为保证样本的代表性和分析研究需要，调查对象的选择需由调查主体负责抽样，调查对象确定后不随意更改。

C、在确定总样本量的基础上，若既有城市客户、又有农村客户，应先按城市、农村分成两部分，再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60％、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40％的比例进行抽取