[单选题]（）是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。

正确答案 ：B

客户

[单选题]故障与恢复能力是指事前有（）处理故障，保障优异的客户服务的实现。

正确答案 ：A

应急计划

[单选题]企业某种均衡消耗物资采用定期控制方法，每月订购一次，计划年度预测需要量1512吨，保险储备天数8天，则该种物资的最高储备量为（）。

正确答案 ：C

159.6吨

[多选题]定期订购的特征是（）。

正确答案 ：BC

订购批量不定

订购周期固定

[单选题]全球货运比国内货要求对产品进行（）。

正确答案 ：D

更多的保护

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