正确答案: B

运营CRM

题目：今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户的整体价值包括（）

产品价值

服务价值

人员价值

[单选题]数据库能够实时地提供顾客的基本资料和历史交易行为等信息，并在顾客每次交易完成后，能够自动补充新的信息。这说明了数据库能（）

动态管理和查询顾客数据

[单选题]（）越大，客户满意度就越高。

客户让渡价值

[单选题]关系取向（鸽子型）类别客户维护应以（）。

情感关怀为主