正确答案: B

状况询问

题目：为了了解顾客目前的状况所作的询问都称为（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]垂眉描画时，侧重于眉头下面和（）。

压低眉头

[单选题]对待（）的顾客要有耐心。

烦躁

解析：顾客一般分为几类，对于不同的顾客，有不同的对待方法。一、烦躁的顾客。要有耐心，温和地与他交谈。二、有依赖性的顾客。他们可能有点胆怯，很难下定决心。对于他们，态度要温和，富于同情心，为他们着想，提些有益的建议，但不要施加太大压力。三、对商品不满意的顾客。他们持怀疑态度，对这样的顾客要态度诚恳，说话要有见地、简洁。要有礼貌地保持自控能力。四、有试一试心理的顾客。他们可能吹毛求疵，通常少言寡语。你得表现的有坚韧毅力，向顾客展示你对商品的丰富知识。五、常识性的顾客。他们有礼貌，有理智。用有效的方法待客，用你的友好态度回报。

[单选题]以下关于敏感性皮肤的防治说法错误的是（）。

使用碱性化妆品

[单选题]头部按摩的作用有（）。

以上都是