[单选题]（）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

正确答案 ：B

B．质量环

[单选题]（）是上层管理者最基本的参与方式。

正确答案 ：B

参与质量委员会的工作

[单选题]克劳士比（Crosby）质量管理的工作标准是（）。

正确答案 ：B

零缺陷

[单选题]调试员在调试过程中发现车辆跑偏，经检查转向拉杆螺栓未紧固，左右拉杆长度不等，重新过侧滑、调整拉杆并紧固，该活动是实施了（）。

正确答案 ：A

纠正

[单选题]下列（）不属于质量成本范畴。

正确答案 ：C

合格品的材料成本

[多选题]因果图可用于（）。

正确答案 ：ABD

分析因果关系

表达因果关系

通过识别症状、分析原因、寻找措施、促进问题解决

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