[多选题]人工按摩包括（）

正确答案 ：ABC

中式按摩

足底按摩

泰式按摩

[多选题]酒店竞争力是指酒店在市场竞争中取胜获利的能力，具体地说，它是指酒店在经营业绩、（）等方面所具有的现实的和潜在的持续发展的能力。

正确答案 ：ABCDE

客源市场

人力资源

顾客满意度及成本

质量

营销

[多选题]前厅部有哪些主要管理岗位（）

正确答案 ：ABCD

前厅部经理

大堂副理

前台接待主管

礼宾主管

[多选题]饭店沟通协调的主要渠道有（）

正确答案 ：ABCD

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