[单选题]下列关于声誉风险的说法，错误的是（）。

正确答案 ：B

社会责任感与声誉风险无关

解析：]在激烈的市场竞争条件下，声誉风险的损害有可能是长期的，甚至是致命的，所以A项正确;缺乏经营特色和社会责任感，即便花费大量的时间和金钱用于事后的危机管理，也难以弥补对商业银行声誉造成的实质性损害，所以B项错误;声誉风险应按照声誉风险因素的影响程度和紧迫性来排序，所以C项正确;具有建设性的声誉危机处理方法是“化敌为友”，敢于接受暂时性危机或挑战，所以D项正确。

[多选题]商业银行引发声誉风险的不利反应包括（）。

正确答案 ：ABCD

客户的不满

出现挤兑现象

引发公共抗议活动

出现流动性危机

解析：商业银行引发声誉风险的不利反应包括客户的不满、出现挤兑现象、引发公共抗议活动、出现流动性危机。

[单选题]慢性肺源性心脏病不具备的是（）

正确答案 ：E

肺动脉主干栓塞

解析：在慢性肺源性心脏病时，可以出现肺动脉硬化，主要分支管腔扩张，管壁增厚。右心室心肌肥大是肺动脉高压的结果，而肺动脉主干栓塞不是慢性肺源性心脏病固有的病变。

[单选题]在国别风险管理体系中，商业银行董事会的主要职责不包括（）。

正确答案 ：D

明确界定各部门的国别风险管理职责以及国别风险报告的路径、频率、内容，督促各部门切实履行国别风险管理职责

[多选题]以下关于商业银行声誉风险管理的方法中，正确的有（）。

正确答案 ：ABCDE

要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程

如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须作出明确、诚恳的解释

及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素

与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境

通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念

[多选题]在国别风险管理体系中，高级管理层的主要职责包括（）。

正确答案 ：CDE

确保具备适当的组织结构、管理信息系统以及足够的资源来有效地识别、计量、监测和控制各项业务所承担的国别风险

监督执行国别风险管理的政策、程序和操作规程

明确界定各部门的国别风险管理职责以及国别风险报告的路径、频率、内容，督促各部门切实履行国别风险管理职责，确保国别风险管理体系的正常运行

[多选题]有重大国别风险暴露的商业银行，在制定国别风险限额管理时会考虑在总限额下按（）设定分类限额。

正确答案 ：ABCE

业务类型

交易对手类型

国别风险类型

期限

[多选题]下列属于商业银行面临的战略风险有（）。

正确答案 ：ACE

技术风险

竞争对手风险

品牌风险

解析：商业银行面临的战略风险有产业风险、技术风险、品牌风险、竞争对手风险、客户风险、项目风险，其他例如财务、运营以及多种外部风险因素等。

[多选题]下列属于声誉风险管理体系应当重点强调的内容有（）。

正确答案 ：ABCE

明确商业银行的战略愿景和价值理念

培养开放、互信、互助的机构文化

建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警

明确记载的危机处理流程

解析：有效的声誉风险管理体系应当重点强调的内容包括明确商业银行的战略愿景和价值理念，培养开放、互信、互助的机构文化，建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警，有明确记载的危机处理流程；深入理解不同利益持有者对自身的期望值，不能只考虑股东的利益，所以D项错误。

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