[多选题]造成宽厚误差的原因主要有（）。

正确答案 ：ABE

A．考评标准和方法主观性强

B．评价标准过低

E．在考评中曾与被考评者反复进行沟通

解析：宽厚误差又称宽松误差，即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。其原因有以下几种可能：①评价标准过低；②主管为了缓和关系、避免冲突和对抗，给下属过高的评价；③采用了主观性很强的考评标准和方法；④在考评中曾与被考评者反复多次进行沟通；⑤“护短”心理；⑥对那些已经付出很大努力的员工进行鼓励，或希望提高那些薪资水平低的员工的薪酬待遇；⑦认为考评过于严格和精确，不利于激励员工；⑧尽量避免产生长久的、消极的影响，如怕影响员工今后的提升；⑨对那些一贯优秀的业务骨干，即使他们有一定的失误，也要予以保护。

[单选题]你在工作上投入很多，没有人表扬你做得用心，后来休发现，实际上即使少投入一些，工作也能够完成，同时，也没有人批评你做得不好。对此，你会（）

正确答案 ：C

少投入一点，以节省时间多学习一些新的知识技能

[单选题]360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）。

正确答案 ：A

客户评价

[单选题]（）表现为被考评者上一个考评期内的评价结果，对其本考评期内的评价产生影响。

正确答案 ：A

后继效应

解析：后绩效应是被考评者在上一个考评期内评价结果的记录，对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。

[单选题]与战略导向KPI体系相比，一般绩效评价体系的考评目的以（）为中心。（2010年5月二级真题）

正确答案 ：B

控制

解析：战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的主要区别是，从绩效考评的目的来看，前者是以战略为中心，指标体系的设计与运用都是为战略目标服务的；而后者是以控制为中心，指标体系的设计与运用来源于控制的意图，为了更有效地控制员工个人的行为。

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