[单选题]担保合同是主合同的从合同，下列表述正确的是。（）

正确答案 ：A

A、主合同无效，担保合同无效。担保合同另有约定的，按照约定。

[单选题]下列表述有误的是（）。

正确答案 ：D

负责处理违规事件的行内有关部门在处理工作结束后应对该违规事件的经验教训进行总结，并提出合规建议

[单选题]合规的工作重点应在于通过建立有效的合规工作机制，加强行内规章制度和操作流程的建设，努力使其符合外部法规规定，消除其盲区，弥补其缺陷，实现行内规章制度和操作流程的合规性、充分性和完整性。”以上内容体现了合规工作的（）。

正确答案 ：D

建设性

[单选题]中国人民银行和各金融机构不得向任何（）泄露可疑支付交易信息，但法律另有规定的除外。

正确答案 ：B

单位或个人

[单选题]《金融机构大额和可疑外汇资金交易报告管理办法》规定的大额外汇资金交易报告标准是指：当日存、取、结售汇外币现金单笔或累计等值（）以上。

正确答案 ：A

1万美元

[单选题]（）是我行重要的优势渠道资源。

正确答案 ：A

A、海外分行

[单选题]关于拨打客户手机的注意事项中，（）是错误的。

正确答案 ：

[多选题]标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。

正确答案 ：ABC

A、吸烟

B、吃东西

C、与同事耳语议论客户

[多选题]呼出类销售服务包括（）。

正确答案 ：ABC

A、电话营销

B、广告支持

C、客户挽留

[多选题]商业银行妥善处理客户投诉可以为银行（）。

正确答案 ：ABCD

A、收集市场信息，获取客户真实需求

B、提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象

C、避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率

D、使业务处理更为合理化，从而降低经营成本

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