正确答案: B

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题目：以下几种产品服务属于售中服务的是（）。

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[单选题]制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的：（）

市场营销管理

[单选题]具有交互性的声、像、图文并茂的（）是人类最乐意接受的信息形式，也是综合业务最完美、最高程度的体现。

多媒体