[单选题]墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

正确答案 ：B

墓地维护管理

[单选题]申请人办理骨灰撒海登记手续时，由（）提供专用器皿（纸质骨灰盒、布袋等），原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

正确答案 ：

[单选题]（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？

正确答案 ：B

B、墓地管理员的职业道德素质

[单选题]在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言（）

正确答案 ：C

C、官品越高，墓地越大，坟墓也越高，装饰更精致

[单选题]墓地管理员同客户的接触是以（）为媒介。

正确答案 ：B

B、墓地商品

[单选题]下列客户中哪一类客户属于对事物变化的反应敏感、顾忌太多、情绪不稳定，容易偏激（）

正确答案 ：C

C、情感型客户

[单选题]客户有时不用信函或电话投诉，而是不惜时间和精力上门提出投诉，他们的不满可能更严重，或对投诉处理的期望值更高，这类投诉属于（）。

正确答案 ：C

C、当面投诉

[单选题]（）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

正确答案 ：D

D、绿色殡葬

[单选题]所有参加葬礼的人，停止哭声。死者已“入住新居”，需要安静，生者也要节哀。封闭墓盖，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）。

正确答案 ：D

D、封穴

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