正确答案: ACDE

客户知识的获取 客户知识的应用 客户知识的共享 客户知识的创新

题目：客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]数据仓库的功能包括（）

保留客户

降低管理成本

增强竞争优势

分析利润的增长

性能评估

[单选题]企业要注意的是，垂直市场营销渠道系统不仅要兼顾合作者的利益，应当考虑（）的利益。

消费者

[单选题]肯德基是以回头率来划分消费者的，其中，重度消费者是一个星期来消费一次的；中度消费者是大约一个月来消费一次的；而半年来消费一次的算为轻度消费者。请问肯德基从（）角度对客户进行了划分。

企业利益