正确答案: ABCDE

市场占有率 顾客延续率 顾客争取率 顾客满意度 顾客获利率

题目：组织或企业确立所想要的顾客与市场区隔，这些区隔代表公司财务的营收来源。一般认为，适用于组织与企业的衡量顾客成果的核心标准群的量度为：（）。

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[单选题]专业技术人员创新能力是贯穿于创新活动过程中并有效促进创新的最终实现的（）与集成性的能力。

综合性

[单选题]《人间词话》堪称王国维文学批评的代表作，它熔中国古典文化和西方哲学、美学于一炉，独树一帜，构筑一个以（）为中心的文艺理论体系，这些概念是一种自学的创造。