[多选题]净现值法的优点包括（ ）。

正确答案 ：AC

净现值的计算考虑了货币的时间价值

净现值能明确反映出一项投资使企业增值（或减值）的数额大小

解析：本题考查净现值法。净现值法的优点：净现值的计算考虑了货币的时间价值；净现值能明确反映出一项投资使企业增值（或减值）的数额大小。

[单选题]根据"供应商关系谱"划分的层次，第三层次的供应商类型为( )。

正确答案 ：B

运作相互联系的供应商

解析：本题考查供应商关系谱。根据"供应商关系谱"法，可将供应商分为触手可及、需持续接触、运作相互关系、共担风险和自我发展的伙伴供应商五个不同层次，以及不可接受的供应商和可以接受的潜在供应商。

[单选题] MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特点和自身优势，确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店旅客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。 根据以上资料，回答下列问题：

MS公司注重招聘高学历员工，特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。该行为是为了提升顾客价值中的( )价值。

正确答案 ：C

人员

解析：2.人员价值是指企业员工的文化程度、文明教养、技术水平、知识经验、业务能力、工作效率、工作质量、经营思想与作风、应变能力、亲和能力和企业文化与行为等人文因素所产生的价值。

[单选题]某种商品1~6周期的实际销售量分别为：580千克、580千克、600千克、610千克、630千克、630千克。采用算术平均数法计算，则第7周期销售量的预测值为( )千克。

正确答案 ：B

605

解析：根据算数平均数法计算，则第7周期销售量的预测值=(580+580+600+610+630+630)÷6=605。

[单选题]某公司2010年期净资产为1200万元，期末净资产为1300万元，销售收入是8000万元，净利润为300万元，该公司的净资产收益率为( )。

正确答案 ：C

24.0%

解析：平均资产=（年初净资产+年末净资产）/2=(1200+1300)/2=1250（万元），净资产收益率=净利率/平均资产×100%=300/1250x100%=24%。

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