[单选题]举手招迎：举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后，即举手招迎客户，应（），当客户到达柜台50厘米处，做“请入座”手势。同时礼貌问候客户。

正确答案 ：C

五指并拢，手心向外45°，手腕与小臂成平直

[单选题]（）主动学习电话银行操作指引内容，积极参与相关业务培训.

正确答案 ：A

柜台经办人员

[单选题]客户号下账户查询交易打印（）。

正确答案 ：C

通C

[单选题]卡封锁、卡封条的收发、报废，由（）负责办理。

正确答案 ：B

分行运营管理部

[多选题]大额实时支付系统实行逐笔实时处理业务，全额清算资金。国家处理中心对清算账户不足清算的支付业务，按以下队列排队等待清算（）。

正确答案 ：ABCDEF

错账冲正，指由人民银行发起的错帐冲正业务

特急大额支付（救灾、战备款项）

日间透支利息和支付业务收费

同城票据交换轧差净额清算

紧急大额支付

普通大额支付和即时转账支付

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