[单选题]某客户在沟通过程中果断性较差，性格随和，待人宽容、真诚，这位客户属于（）客户。

正确答案 ：B

B、和蔼型

[多选题]电信网由分为硬件和软件，硬件一般由（）组成。

正确答案 ：ABD

A、终端设备

B、传输系统

D、交换系统

[多选题]系统软件主要包括以下（）几种类型。

正确答案 ：ABCD

A、操作系统

B、数据库管理系统

C、语言处理程序

D、服务性程序

[多选题]《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有（）；邮票发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊、图书等出版物发行以及国家规定的其他业务。

正确答案 ：ABD

A、邮件寄递

B、邮政汇兑

D、邮政储蓄

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