[多选题]服务人员的语言规范有以下哪些？（）

正确答案 ：ABC

保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。

语气应热诚、谦和、不卑不亢。

尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。

[单选题]RNL层的信令跟踪任务主要分成3大类，特定UE相关的信令跟踪，（），Iu口全局相关的信令跟踪

正确答案 ：B

Iub口公共操作相关的信令跟踪

[多选题]2/3G互操作原因有（）.

正确答案 ：ABC

A、现有系统间重选机制不完善

B、网络优化、兼容性等问题

C、TD终端的测量精度等性能不完善

[多选题]ITU对于IMT一2000的无线传输技术提出了以下要求，为支持高速率数据和多媒体业务，在各种条件下所应提供的业务速率为（）.

正确答案 ：ABD

A、室内环境至少2Mbit/s

B、室外步行环境至少384kbit/s

D、室外车载运动中至少144kbit/s

查看原题 查看所有试题