[单选题]旅游团或者旅游者抵达某地后，却没有导游员前来迎接，称之为（）。

正确答案 ：C

C、漏接

[单选题]由于某些原因或旅行社有关人员工作的失误，旅游团或者游客没有乘原定航班离开本站而在本地暂时滞留，称之为（）。

正确答案 ：A

A、误机

[单选题]游客侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则行为的称之为（）。

正确答案 ：C

C、越轨行为

[单选题]旅游计划的变更只有在旅游团（）游客的同意之后才能实施。

正确答案 ：B

B、多数

[单选题]游客财物被盗属于（）事故。

正确答案 ：A

A、治安

[多选题]导游员在处理旅游计划变更时应（）。

正确答案 ：ABCD

A、拟定应变计划并报告旅行社

B、征得多数游客的同意

C、旅游计划变更的实施

D、提供更好的服务使游客满意

[多选题]错接发生的原因是（）。

正确答案 ：AD

A、未准备充足时间，仓促出发

D、导游员责任心不强

[多选题]当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应该（）。

正确答案 ：CD

C、地陪不交换旅游团

D、全陪交换旅游团

[多选题]港澳游客丢失来往内地通行证后，处理方法是（）。

正确答案 ：ABCD

A、地接社开具遗失证明

B、到公安机关相关部门申请签发一次性入出境通行证，凭证返回

C、填写遗失登记表和申请表

D、凭港澳居民身份证申请补发新证

[多选题]外宾团游客酗酒闹事时，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、进行规劝，尽力劝阻

B、使用劝导性语言劝其停止饮酒

C、因酗酒损坏财物的照价赔偿

D、造成严重后果者追究相应责任

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