[多选题]当企业出现与银行往来异常的现象时，银行应该（）。

正确答案 ：ABCD

从企业本身获取信息

及时整理、更新有关企业信息

对重大情况应及时报告，并形成文字材料存档

从企业的外部机构收集企业信息

解析：当企业出现与银行往来异常现象时，银行应及时整理、更新有关企业信息，对重大情况应及时报告，并形成文字材料存档。除从企业本身获取信息外，也应努力从企业的外部机构收集企业的信息，注意信息来源的广泛性、全面性、权威性和可靠性，以便对企业变化情况进行全方位把握。

[多选题]在贷款决策中使用的财务指标分为哪几类？（）

正确答案 ：BCDE

盈利比率

效率比率

杠杆比率

流动比率

解析：在贷款决策中，需使用财务指标综合反映借款人的财务状况。这些指标分为四类：盈利比率、效率比率、杠杆比率、流动比率。

[单选题]公司信贷银行营销组织设立的原则不包括（）。

正确答案 ：C

各负其责

解析：公司信贷银行营销组织设立的原则包括：1.因事设职与因人设职相结合；2.权责对等；3.命令统一。

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