[单选题]在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其内容的是（）。

正确答案 ：C

某个单位的工作效率和员工的士气如何

[单选题]组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，以下不属于其表现的是（）。

正确答案 ：D

市场占有率缩小

[单选题]以下关于工作丰富化的说法错误的是（）。

正确答案 ：D

使员工完成任务的内容和手段发生变更

解析：工作丰富化的作用包括：①为员工的发展提供了更广阔的空间：②使员工能有更多的实现个人价值、彰显本人特质，展示自己才能的机会；③有利于提高岗位的工作效率；④增强员工在生理和心理上的满足感。D项是工作扩大化手段的作用。

[单选题]（）的程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段。

正确答案 ：A

业务规范

解析：业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在，反复出现，又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定，其程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段。

[单选题]岗位的设计基本方法不包含（）。

正确答案 ：D

岗位工作分析的方法

[多选题]人力资源需求预测包括（）。

正确答案 ：ABC

现实人力资源预测

未来人力资源需求预测

未来流失人力资源预测

[多选题]若企业人力资源供不应求，可以采取的解决方法一般有（）。

正确答案 ：CDE

提高企业的资本有机构成

将符合条件的富余人员调往空缺岗位

制定聘用非全日制临时用工计划

解析：解决企业人力资源供不应求的方法包括：①将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位；②如果高技术人员出现短缺，应拟订培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟订外部招聘计划；③如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据《劳动法》等有关法规，制定延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施；④提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局；⑤制定聘用非全日制临时用工计划；⑥制定聘用全日制临时用工计划。最为有效的方法是通过科学的激励机制，以及培训提高员工生产业务技能，改进工艺设计等方式，来调动员工积极性，提高劳动生产率，减少对人力资源的需求。AB两项属于解决企业人力资源过剩的常用方法。

[多选题]德尔菲法所请的专家的来源有（）。

正确答案 ：ABCDE

组织内部

组织外部

管理人员

普通员工

高层经理

解析：德尔菲法所请的专家的来源包括：①来自组织内部；②来自组织外部；③管理人员；④普通员工；⑤基层的管理人员；⑥高层经理。这里的专家不是学者意义上的，而是对所研究的问题有深入了解的人员，即对所研究的问题有发言权的人员。

[多选题]人力资源规划的内部环境包括（）。

正确答案 ：ACDE

企业的行业特征

企业的发展战略

企业文化

企业自身的人力资源及人力资源管理系统

解析：人力资源规划的内部环境包括：①企业的行业特征；②企业的发展战略；③企业文化；④企业自身的人力资源及人力资源管理系统。B项属于外部环境。

[多选题]在人力资源管理中，制度化管理的特征包括（）。

正确答案 ：ABCDE

在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任

按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位

以文字形式规定岗位特性

在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离

管理者有固定的报酬

解析：从管理方式的内容和制度化管理的实质来看，制度化管理的主要特征除ABCDE五项外，还包括：管理者的职务是管理者的职业，他有固定的报酬，具有按资压、才干晋升的机会，其应忠于职守，而不是忠于其个人等。

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