正确答案: A

股东与经理人员的利益矛盾与均衡

题目：鲍莫尔的“销售最大化”模型，描述了企业在追求利润最大化和销售额最大化之间的博弈过程，这一模型反映了（）。

解析：鲍莫尔用“销售最大化”模型表达了他对经理人员强调销售额的重要性的理解。股东追求的是最大化利润，而经理总是期望企业获得最大化销售收益，因此反映的是股东与经理人员的利益矛盾与均衡。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]英国当代最知名的管理大师查尔斯·汉迪在1976年提出的关于企业文化的分类至今仍具有相当重要的参考价值。他将文化类型从理论上分为（）。

权力导向型

角色导向型

任务导向型

人员导向型

解析：英国当代最知名的管理大师查尔斯·汉迪在1976年提出的关于企业文化的分类至今仍具有相当重要的参考价值。他将文化类型从理论上分为四类，即：权力（Power）导向型、角色（Role）导向型、任务（Task）导向型和人员（People）导向型。

[多选题]企业外部利益相关者对企业的共同期望是企业应承担一系列社会责任，下列属于该责任的有（）。

保证企业利益相关者的基本利益要求

保护自然环境

赞助和支持社会公益事业

解析：本题考核企业主要的利益相关者。企业外部利益相关者对企业的共同期望是企业应承担一系列社会责任。这些社会责任包括三个方面：（1）保证企业利益相关者的基本利益要求；（2）保护自然环境；（3）赞助和支持社会公益事业。

[单选题]甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二线城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司平衡计分卡的内容可以包括（）。

处理单个订单时间

解析：选项A处理单个订单的时间属于内部流程角度。其他三个选项都属于顾客角度的指标。