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题目：职能制组织结构的缺点是（）

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[单选题]某公司的组织结构如下：该公司销售部经理的管理幅度为（）。

4

解析：管理幅度也称为管理跨度，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量。本题销售部经理直接领导的下级人员是4人，即管理幅度为4。

[单选题]A公司所在的生产部门正在进行业绩考核，从关键性业绩指标角度考虑，下列指标中符合该生产部门考核指标的是（）。

利用能力

解析：本题考核关键性业绩指标。生产活动的关键业绩指标有：利用能力、质量标准。所以，本题答案是D。

[单选题]甲公司管理层发现企业所处环境发生了很大变化，为了更好地适应这种环境的变化，决定编制预算时重新判断所有的费用。根据以上信息可以判断该企业编制预算的方法属于（）。

零基预算

解析：本题考核预算的类型。编制预算最常用的方法有增量预算和零基预算。增量预算是指新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。零基预算是指在每一个新的期间必须重新判断所有的费用。

[多选题]甲公司是一家服务性质的公司，公司的整体服务质量至关重要，公司董事会想评估公司在服务质量上的业绩，下列指标中可以采用的有（）。

客户等待时间

诉讼数量

解析：本题考核企业业绩衡量指标中非财务指标的相关内容。衡量服务质量的非财务指标有诉讼数量和客户等待时间，选项A、D属于人力资源领域的非财务指标。

[单选题]总目标往往具有较强的（）能够较完整地涵盖区域今后一段时期的奋斗方向。

概括性

[单选题]下列模型中，用来描述企业员工与企业（股东或经理）之间的利益矛盾与均衡的是（）。

列昂惕夫模型

解析：企业利益相关者的利益矛盾与均衡主要包括投资者与经理人的矛盾与均衡、企业员工与企业之间的利益均衡与矛盾、企业利益与社会效益的矛盾与均衡。其中，列昂惕夫模型描述了企业员工与企业之间的利益矛盾与均衡。

[单选题]甲公司是一家关注于高科技移动领域的互联网公司。公司没有森严的等级制度，强调员工平等，崇尚创新，在处理多样化的问题时，鼓励员工跨部门合作，在工作中发挥自己的专长和创意，努力打造客户需要的产品。甲公司的企业文化类型属于（）。

任务导向型

解析：实现目标是任务导向型企业的主导思想，不允许有任何事情阻挡目标的实现。企业强调的是速度和灵活性，专长是个人权力和职权的主要来源，并且决定一个人在给定情景中的相对权力。这类文化常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业。这类企业采用的组织结构往往是矩阵式的。

[多选题]下列组织结构常用于多元化经营的企业的有（）。

战略业务单位组织结构

H型组织结构

解析：选项A职能制组织结构适用于单一业务，选项C创业型组织结构适用于小型企业。

[多选题]信息技术与竞争战略包括的内容有（）。

信息技术与成本领先战略

信息技术与差异化战略

信息技术与集中化战略

解析：信息技术与竞争战略包括的内容有：（1）信息技术与成本领先战略；（2）信息技术与差异化战略；（3）信息技术与集中化战略。选项ABC正确。