[单选题]认知过程是一个有选择性的心理过程，包括三种认知过程，其中不包括()。

正确答案 ：D

选择性遗忘

解析：认知过程是一个有选择性的心理过程，包括三种认知过程：选择性注意、选择性误解和选择性记忆。参见教材P130

[多选题]个性具有()等特征。

正确答案 ：ABC

独特性

稳定性

可塑性

解析：个性具有独特性、稳定性和可塑性等特征。

[多选题]文化是人类在社会历史发展中形成和积累的，文化具有()特征。

正确答案 ：CD

借鉴性

发展性

解析：文化具有民族性、借鉴性和发展性等特征。

[单选题]()是一种针对市场共性的、求同存异的营销战略。

正确答案 ：B

无差异营销

解析：无差异营销是一种针对市场共性的、求同存异的营销战略。

[单选题]现代营销学的整体产品所包含的层次中，满足顾客真正购买动机的是()。

正确答案 ：B

核心利益

解析：本题考查产品层次。核心利益是产品最基本的层次，是满足顾客需要的核心内容，即顾客购买的真正动机。

[单选题]在管理中，效果与效率不同，效果涉及活动的结果，是相对于()而言的。

正确答案 ：C

目标

解析：效果是相对于目标而言的。

[多选题]管理的基本特征包括()。

正确答案 ：ACDE

管理是在一定环境中进行的

管理要协调和利用组织的各种资源

管理要促进组织目标的实现

管理具有科学性和艺术性

解析：本题考查管理的基本特征。管理是一个过程，不是一个瞬间，所以选项B不选。

[单选题]控制的最好方法是()。

正确答案 ：A

自我控制

解析：控制的最好方法是自我控制。参见教材P173

[单选题]()是指个体满足需要的内在驱动力或愿望。

正确答案 ：B

动机

解析：本题考查动机。参见教材166页。

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