[单选题]差异性目标市场战略的特点是（）。

正确答案 ：A

A．运用多种的市场营销组合去迎合不同客户的需求

[单选题]（）是指具有高度相关性的一组产品，用于满足客户的某一类需求。

正确答案 ：B

B．产品线

[单选题]商业银行广义的对公业务产品相对于狭义对公业务产品还包括（）。

正确答案 ：D

D．无形服务

[单选题]（）是商业银行以服务为舞台，以产品为道具，以客户为中心，创造能够使客户参与、值得客户回忆的营销活动过程。

正确答案 ：D

D．体验营销

[单选题]商业银行间接营销渠道相对于直接营销渠道，一般说具有以下优点（）。

正确答案 ：B

B．加快商业银行产品营销速度

[单选题]CCRM系统首页纪念日提醒中的客户纪念日信息需要在（）模块中进行维护。

正确答案 ：C

C、联系人

[多选题]按农业银行2013年度信贷政策指引，重点支持的区域是（）。

正确答案 ：ABCD

A．持续加大“三农”和县域信贷支持力度

B．继续推进重点城市行优先发展

C．适度加强对中西部地区的信贷投放

D．大力支持新型城镇化建设、加大对国家重点区域的信贷投放

[多选题]CCRM系统客户群组的成员可以是（）。

正确答案 ：AB

A、单一客户

B、集团客户

[多选题]CCRM系统可以在以下哪些方面为我行对公客户营销提供支持（）。

正确答案 ：ABCD

A、发掘营销线索

B、寻找目标客户

C、维护客户关系

D、管理营销项目

[单选题]在开展客户价值分析时，客户经理应注意事项中不包括（）

正确答案 ：D

客户成本控制

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