正确答案: C

企业使命

题目：在制定企业战略时，( )回答的是“企业的业务是什么”的问题。

解析：本题考查企业战略制定的相关知识。企业愿景回答的是“我是谁”的问题。企业使命回答的是“企业的业务是什么”的问题。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]企业在制定未来发展战略时，可选择的外部宏观环境分析方法是（ ）。

PESTEL分析法

解析：宏观环境又称一般环境，是指在国家或地区范围内对一切行业部门和企业都将产生影响的各种因素和力量。企业可以采用PESTEL分析方法对企业外部的宏观环境进行战略分析。PESTEL分析是针对宏观环境政治、经济、社会、科技、生态和法律这六大类影响企业的主要外部环境因素进行分型。A选项价值链分析法，D选项波士顿矩阵分析法属于企业内部环境分析方法，C选项杜邦分析法属于战略控制的方法。

[多选题]CI的主要内容有（ ）。

MI理念识别

VI视觉识别

BI行为识别

解析：本题考查CI的主要内容。CI一般分为三个方面，即企业的MI理念识别（企业思想系统）、VI视觉识别（品牌视觉系统）、BI行为识别（行为规范系统）。

[单选题]（ ）通常包括一切导致技术和知识迁移的过程和活动，包括有偿和无偿的，也包括有意识和无意识的转移活动。

技术转移

解析：本题考查技术转移的相关内容。

[单选题]某商业企业2013年销售收入为2000万元，销售成本为1600万元，净利润为200万元；年初、年末应收账款余额分别为200万元和400万元；年初、年末存货余额分别为200万元和600万元；年末流动比率为2，速动比率为1.2。假定该企业流动资产由速动资产和存货组成，一年按360天计算。 根据上述资料，回答下列问题：

2013年应收账款周转天数为（ ）天。

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解析：1.应收账款周转次数=2000/[（200+400）/2]=6.67次，应收账款周转天数=360/6.67=53.97≈54天。

[多选题]平衡计分卡的设计包括的层面有（ ）。

财务层面

顾客层面

学习与成长层面

内部经营流程层面

解析：本题考查平衡计分卡的设计。平衡计分卡的设计包括财务层面、顾客层面、学习与成长层面、内部经营流程层面。