正确答案: B

了解期望

题目：利用提问可发掘客户需求，以下哪个阶段可使用开放式问题？（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]2010年6月系统新增加了在平台进行基金认购时，交易成功后打印的三联单中有（）和（）字段。

A.客户风险承受程度B.基金名称C.交易金额D.产品风险等级

[单选题]不同的客户经理在面对相同的境况时往往出现不同的心态，积极的心态有助于更好的达成销售，消极的心态则是销售的阻碍因素，请判断以下项目中哪项属于消极的心态（）。

[单选题]在电话营销过程中，如遇客户正在开会，应如何处理（）