正确答案: AC

A．您的存款还没到期，现在支取按活期计息，您还支取吗？ 请您当面点清款项。

题目：以下内容符合服务网点文明用语要求的包括：（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]以下有关舞会礼仪的说法正确的是（）。

男士邀请女士时，一般女士可以婉拒

舞会的主人不应该是单人

[单选题]以下对文明用语的正确理解有（）。

在海外最好不要称呼家中的张兄为老大

[多选题]回答问题时的基本要求是（）。

随听随答，有问必答

灵活应变

热情周到

尽力帮助，不失恭敬

[多选题]网络礼仪的原则是（）。

记住别人的存在

网上网下行为一致

塑造自己在网上的良好形象

平心静气争论

尊重他人隐私

[多选题]以下对大堂经理岗位特殊礼仪标准的描述，正确的有（）

做填单指导时，应五指自然并拢，掌心向上，指向阅读内容

做单据递交时，应上身略向前倾，以文字正向方向双手递送，轻拿轻放

面对顾客要有亲和微笑，做到眼含笑意，露出6颗牙齿