正确答案: ACD

法定的权力 处罚的权力 奖励的权力

题目：领导者的职位权力来源于()。

解析：本题考查领导者的职位权力来源。其他两项属于个人权力。参见教材162页。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]当人们有了特定的要求并期望获得满足的时候，需要就变成了()，它是指人们为满足某一特定需要所选取的形式。

欲望

解析：当人们有了特定的要求并期望获得满足的时候，需要就变成了欲望，它是指人们为满足某一特定需要所选取的形式。参见教材P

[单选题]企业的营销环境中，各种对企业的经营活动有现实或潜在的影响力和利害关系的个人或团体是()。

公众

解析：企业的营销环境中，各种对企业的经营活动有现实或潜在的影响力和利害关系的个人或团体是公众。

[多选题]关于相关群体中意见领袖的说法，正确的有()。

意见领袖是一个群体中为其他人过滤和提供信息的人

意见领袖通常比群体中的其他人更了解某种产品

意见领袖是群体中的其他人购买决策时的重要信息源

企业可以通过意见领袖向受他们影响的相关群体传播营销信息

解析：本题考查意见领袖。意见领袖能够对其他人产生长期而深入的介入和影响。所以本题不选D。

[单选题]根据一般经验，管理跨度以()人为宜，基层可以适当加大，以()人为宜。

4～8，8～15

解析：根据一般经验，管理跨度以4～8人为宜，基层可以适当加大，以8～15人为宜。

[单选题]高明的管理者都非常重视和积极鼓励下级进行()。

自我控制

解析：本题考查自我控制。参见教材173页