正确答案: ABD

A、电池性能 B、手机本身质量 D、使用环境

题目：在实际使用中影响手机待机时间的主要因素有：（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]当客户声音太小无法听清楚时，客户代表应回答。（）

A、“抱歉！我听不清您的声音，请您声音大一些，好吗？”

B、“很抱歉，电话声音太小，请您换一部电话再拨，好吗？”

C、“很抱歉！我没听清您的讲话，您能再重复一遍吗？谢谢！”

[多选题]学会倾听的重要基础有（）。

抱着热情与负责的态度来倾听

倾听时要避免干扰

做一个主动的倾听者

注意客户如何表达

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