正确答案: D

动作分析

题目：在方法研究的分析工具中，不适用于服务性、行政性或管理性岗位的是（）。

解析：人-机程序图、多作业程序图以及操作人程序图，不仅可以应用于生产重复性的作业分析，还可以用于其他非生产性的工作岗位的作业分析，特别是对那些服务性、行政性或管理性岗位，如餐厅的服务员、办公室的秘书、人事部的薪酬主管、生产部的统计计划员等，也是一种十分有效的分析工具。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]超事业部制的主要优点不包括（）。

能够充分利用组织的人力资源

[单选题]企业发展战略决定了组织结构的不同形式，与单一经营发展阶段相适应的是（）。

早期的层级结构

[单选题]（）实际上是一种转移概率矩阵，使用统计技术预测未来的人力资源变化。

马尔可夫法

[单选题]影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（）。

培训机构人才供给

解析：建立适合企业特点的人力资源管理制度体系，需要从企业内外部环境和条件出发。其中企业的内部环境因素包括以下几点：①企业的生产经营状况；②生产与资金实力；③管理机制和组织状况；④人员整体的素质结构；⑤企业文化氛围的营造；⑥员工价值观与满意度。D项属于影响企业人力资源管理的外部环境因素。

[单选题]以下关于组织理论与组织设计理论的说法不正确的是（）。（2012年11月二级真题）

组织理论与组织设计理论在外延上是相同的

解析：组织理论又称广义的组织理论或大组织理论，包括了组织运行的全部问题。组织理论与组织设计理论在外延上是不等的，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。组织设计理论主要研究企业组织结构的设计，把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。

[多选题]广义的人力资源规划，按照年度编制的计划主要有（）。

狭义的人力资源规划

人员培训开发计划

员工薪酬激励计划

员工职业生涯规划

其他人力资源计划

[多选题]人力资源的录用职能包括以下（）活动。

明确组织中工作岗位的需求

提出人员补充的计划

对有资格的求职人员提供均等的就业机会

采用科学方法确定符合岗位要求的最合格人选

[多选题]人力资源规划的内部环境包括（）。

企业的行业特征

企业的发展战略

企业文化

企业自身的人力资源及人力资源管理系统

解析：人力资源规划的内部环境包括：①企业的行业特征；②企业的发展战略；③企业文化；④企业自身的人力资源及人力资源管理系统。B项属于外部环境。