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维修质量和纠纷鉴定分析及调解题库
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[多选题]机动车维修经营者对一次合格率和返修情况应进行质量分析和改进:返修车处理记录表由服务质量信息(跟踪回访)员填写并做统计,维修经理存档,涉及的内容应包括()等。维修经理应定期(每周一次)与车间主管、技术主管共同分析返修原因及采取的有效措施,上报技术主管核准备案。
正确答案 :
ABCD
A.车辆信息
B.故障现象
C.时间
D.返修的原因
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