[单选题]关于儿童的定义，正确的是（）

正确答案 ：A

A、“儿童”是指在旅行开始之日，年满两周岁、但不满十二周岁的旅客

[单选题]板箱分布报的简称是（）

正确答案 ：C

C、CPM

[单选题]做好旅客引导的准备工作，应熟悉掌握当天出港动态，准备好（）

正确答案 ：A

A、交接单

[多选题]航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（）

正确答案 ：ABD

A、选择适当的场所，向旅客说明情况并致歉意

B、尽可能安排旅客改乘后续航班

D、为旅客提供尽可能的服务，如地面交通

[多选题]行李包装的规定是（）

正确答案 ：BD

托运行李必须上锁，自理行李可不必上锁

行李上不能插附其他物品

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