正确答案: C

C、客户的要求

题目：客服代表不得与客户争吵或态度急噪，应保持冷静和关注（）

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]每次为客户服务时，频频称呼他们的（）能加深与客户之间的感情。

B、名字

[单选题]客户投诉信息的分析统计，要遵循的管理原则有完整性原则、保密性原则、准确性原则、统一出口和（）。

A、及时性原则