[单选题]商品的化学性能是指商品抵抗各种外界因素对其发生（）的能力。

正确答案 ：A

A、化学作用

[单选题]服务管理的主要内容是（）。

正确答案 ：B

B、控制服务质量

[单选题]商品价格是由（）四个部分构成的。

正确答案 ：A

生产成木、流通费用、税金和利润

[单选题]营业员要根据询问引导顾客的（）。

正确答案 ：B

消费趋向

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