[单选题]在当今的竞争中，使企业更具竞争力的是（）。

正确答案 ：C

服务

解析：在当今的竞争中，有形产品并不一定能保证企业取得良好的经济效益和在市场上长久的生存下去，使企业更具竞争力的是企业能够为顾客提供比竞争者更好的服务。

[单选题]（）是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。

正确答案 ：B

满足率

解析：满足率是用来衡量缺货的程度及其影响的指标，只有当客户急需购买的产品发生缺货时，缺货才会真正影响到服务水平。

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