正确答案: C

电压

题目：“互感”现象就是两个载流回路，一个回路的电流变化引起另一个回路产生感应（）的现象。

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[单选题]一根火线和一根中线组成的电源是（）。

单相电

[单选题]电路交换是预分配带宽，在电路接通后，即使无信息传送也需要占用电路，据统计传送话音时电路利用率仅为（）。

36%

[单选题]程控交换机软件系统的程序分为（）。

以上都对

[多选题]投诉沟通的基本要素包括（）

对事不对人

用“我”来代替“你”

避免下命令

使用语言缓冲，表示理解客户的感情

语调听起来应该很自然，语音柔和