正确答案: C

法律风险；战略风险和声誉风险

题目：操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险，包括（），但不包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]操作风险损失数据的每条数据记录至少应反映以下（）等主要属性

A风险事件的类型

发生时间

损失金额

产生原因、重要细节描述

[单选题]（）是针对操作风险点的风险因素所给出的具体控制举措建议，通常是对现行规章制度或实际工作经验的提炼、总结。

控制意见

[单选题]下列各项中，最容易引发操作风险的业务环节是（）。

柜面业务

解析：柜面业务泛指通过商业银行柜面办理的业务，是商业银行各项业务操作的集中体现，也是最容易引发操作风险的业务环节。

[多选题]选择关键风险指标的基本原则有（）。

整体性

重要性

敏感性

可靠性

有效性

解析：操作风险关键风险指标是代表某一业务领域操作风险变化情况的统计指标，是识别操作风险的重要工具。关键风险指标监控应遵循整体性、重要性、敏感性、可靠性和有效性原则。