[单选题]对公业务内部环境是指商业银行前台对公业务部门和众多其他职能部门之间的（）。

正确答案 ：C

C．协调关系

[单选题]2013年度对公信贷业务专项营销对象不包括以下那类企业（）

正确答案 ：C

C．三大钢企（宝钢集团、鞍钢集团、武钢集团）

[单选题]CCRM系统（）角色可以进行三级核心客户群标注。

正确答案 ：B

B、CRM专员

[多选题]财务评价标准是指对企业的（）进行分析评价后，对企业财务状况做出评价判断的标准。

正确答案 ：ABCD

A．财务报表

B．财务报表附注

C．财务状况说明书

D．审计报告

[多选题]目标市场战略是在目标市场细分基础上，针对目标市场情况与银行产品和服务营销需要做出的目标市场选择方式，主要类型有（）。

正确答案 ：ABC

A．无差异目标市场战略

B．差异性目标市场战略

C．集中性目标市场战略

[多选题]对公客户关系管理系统中需要客户经理手工维护的数据包括（）。

正确答案 ：ACD

A、客户关联信息

C、营销信息

D、行外客户信息

[多选题]对公客户关系管理系统的权限设置应遵循的原则包括（）。

正确答案 ：ABCD

A、数据访问遵循上级查看下级，下级不能看上级，同级不能互访的原则

B、通过角色给用户分配权限

C、系统通过用户名和密码来识别用户

D、用户注册需要实名制

[多选题]2013年度总行将在（）等方面给予专项营销单独的优惠政策。

正确答案 ：ABCD

A．信贷规模配备

B．专项营销费用和奖励工资

C．FTP定价

D．经济资本计量

[多选题]客户经理在CCRM系统首页面重要提示版块可以看到以下信息（）。

正确答案 ：ABCD

A、管户业务情况

B、重要纪念日提醒

C、产品到期提醒

D、管户违约信息

[多选题]CCRM系统有以下用户角色类型（）。

正确答案 ：ABCD

A、行长

B、部门主管

C、客户经理

D、风险经理

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