正确答案: B

从需求出发，杜绝浪费

题目：丰田生产方式最基本的理念是( )。

解析：本题考查丰田生产方式最基本的理念--从（顾客的）需求出发，杜绝浪费任何一点材料、人力、时间、空间、能量和运输等资源。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]进行同步性市场营销的市场需求是（ ）。

不规则需求

解析：本题考查市场营销的任务。不规则需求，进行同步性市场营销。

[单选题]进度控制的第一环节是（ ）。

投入进度控制

解析：此题考查生产控制的基本过程。生产控制的核心在于进度管理，生产进度控制包括(1)投入进度控制；(2)工序进度控制；(3)出产进度控制。其中，投入进度控制是进度控制的第一环节，是指在产品生产中对产成品的投入日期、数量，及时对照材料、零部件投入提前期的控制。

[单选题]在投资决策中，把不确定的现金流量调整为确定的现金流量，然后用无风险报酬率作为折现率计算净现值的方法称为( )。

调整现金流量法

解析：本题考查项目风险的衡量和处理方法。调整现金流量法是把不确定的现金流量调整为确定的现金流量，然后用无风险报酬率作为折现率计算净现值。

[多选题]市场营销微观环境包括( )。

公众

竞争者

顾客

解析：CD选项，属于宏观环境，故错误。

[单选题]制定生产控制的标准中，根据权威机构制定的标准作为自己的控制标准，这种方法被称为( )。

标准化法

解析：本题考查生产控制标准的制定方法--标准化法。标准化法，即根据权威机构制定的标准作为自己的控制标准。

[单选题]某企业设计薪酬制度时，将员工的职位划分为五个级别，按员工所处的职级确定其基本薪酬的水平和数额。该企业采用的薪酬制度设计方法是( )。

职位等级法

解析：本题考查企业薪酬制度设计方法中职位等级法的概念。职位等级法是将员工的职位划分为若干级别（即职级），按其所处的职级确定其基本薪酬的水平和数额。

[单选题]在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指( )的比值。

抱怨的客户数量与客户总数

解析：本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。客户的抱怨率=抱怨客户数量与客户总数。选项C属于准确完成物流率，选项D属于问题的处理率。

[单选题]"只要产品质量好，就一定有销路"反映的观念是（ ）。

产品观念

解析：此题考查产品观念的理解。产品观念的主要表现是"只要产品质量好，就一定有销路"。