正确答案: D

异常话费

题目：某地电信运营商M的用户余某，几年来每月平均手机话费约为30元。2009年3月3日，余某查询手机话费时发现，自2009年1月起，M公司每月向其收取的话费中增加了代收费150多元、增值服务费30多元，合计180余元。经余某在营业厅查询，发现从2007年9月到2009年3月以来，余某被订制了15个网站的手机上网包月收费服务，但相关订制关系起始时间不能查询。余某无奈进行了投诉，受理部门在回复中表示，网站包月服务一定是用户自己订制的，又说可能是由于余某不小心误操作了某某键，或者可能是余某的家人或朋友代其订制的，但是并未提供相关证据。2009年3月5日，投诉受理部门告知余某手机订制包月的15家网站分属于4家公司，正在联系赔偿事宜。3月5日和3月6日，其中两家公司以手机充值方式双倍退还给余某6个月的费用，另外两家并未予以答复。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]电信管制机构的独立性，要求管制机构应当尽可能( )。

避免管制决策事项与其本身有利益关系

解析：本题考查的是电信管制的原则。管制机构应当避免存有偏见，也应当避免被他人认为存有偏见，尽管管制机构很难实现完全独立，但应尽可能避免对与其本身有利益关系的事项做出决定，这一原则可以提高管制程序的客观性和可信度。

[单选题]下列定价方法中，以单位成本为基础或者以单位成本为参照的定价方法是( )。

成本导向定价法

解析：本题考查成本导向定价法。成本导向定价法是以单位成本为基础或者以单位成本为参照的定价方法。

[单选题]下列属于商务类应用的是（ ）。

手机证券

解析：本题考查移动数据业务。手机邮件、手机即时通信属于交流沟通类应用。手机游戏属于娱乐类应用。

[单选题]移动通信企业在为用户提供服务时，接通率、掉话率、短消息发送成功率等都是反映通信服务( )的具体指标。

可靠性

解析：本题考查服务质量评价的内容。可靠性是指企业准确无误地履行所承诺服务的能力。如移动通信企业在为用户提供服务时，接通率、掉话率、短消息发送成功率等都是反映通信服务可靠性的具体指标。

[单选题]某通信公司为保有和扩大用户规模，对老客户采取积分回馈策略，如赠送产品终端、充值卡等，对新客户提供业务演示和体验优惠，这些促销方式应属于( )。

营业推广

解析：本题考查促销方式中的营业推广。营业推广的主要方式有赠送样品或使用样品、有奖销售、现场演示、展销订货会、社会赞助、商品陈列及交易推广。所以答案选D。

[单选题]某企业购置某种设备，投资100000元，该设备寿命期为10年，投入使用后前3年每年的运营费用为20000元，3年后运营费用每年递增3000元，设备在寿命周期结束时收回残值4000元。在上述数据中可以视为等额年金的是（ ）。

20000元

解析：本题考查等额年金。等额年金是指在一定时期（n年）内连续按年均匀支付或收取的货币金额。