[多选题]ISO9001：2000是以过程方法建立质量体系，所包括的过程有（）。

正确答案 ：ABCD

A．管理职责

B．资源管理

C．产品实现

D．测量、分析和改进

[单选题]企业员工培训最常用的方法是（）

正确答案 ：D

讲演讲授法

[多选题]下述费用中属预防成本的有（）。

正确答案 ：BDE

产品评审费

工序控制费

质量信息费

[多选题]管理评审所说的环境条件为（）。

正确答案 ：ABCDE

国内外政治形势

国内外经济形势

新技术发展

社会需求

经营形势

[多选题]认证的基本要素有（）。

正确答案 ：ABCD

型式试验

质量体系检查

监督检验

监督检查

[多选题]认证按范围分类有（）。

正确答案 ：ABC

国家认证

国际认证

区域认证

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