正确答案: BDE

良好的工作环境能够提高员工的工作满意度 员工的人格特征会影响员工的工作满意度 工作挑战性和工作满意度是呈“U”型关系，

题目：关于工作满意度的说法，正确的是( )。

解析：工作满意度的特点之一是整体性和多维性。管理者要注意不能将一个维度的高满意度用来抵消另一个维度上的低满意度。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]工作满意度的特点包括( )。

整体性，即工作满意度可被看作是一种整体的态度

稳定性，即满意度一般是经过很长一段时间才形成的，具有一定的稳定性

工作满意度是不断变化的，它的下降甚至比它的形成还要快

生活满意度是工作满意度的一个组成部分

解析：工作满意度的特点包括：①整体性和多维性，即工作满意度既可被看作是一种整体的态度，即员工对工作总体上来说是满意还是不满意，也可被看作是员工对工作的各个重要方面的满意程度，包括工资、主管、任务的性质、同事或团队以及目前的工作条件等；②稳定性，即满意度一般是经过很长一段时间才形成的，具有一定的稳定性，但工作满意度也是不断变化的，它的下降甚至比它的形成还要快；③环境的影响，即工作满意度是生活满意度的一个组成部分。员工工作之余的环境也会间接地影响他或她对工作的情感。

[多选题]下列关于组织承诺的陈述，正确的是( )。

情感承诺高的员工会表现出较高的工作满意度

情感承诺高的员工通常对组织的任何工作都是全身心的投入

规范承诺高的员工对应尽的义务表现非常突出，但不会表现出太多的热情

继续承诺高的员工可能随时准备跳槽

[单选题]下列关于绩效考核指标的说法，正确的是（）。

不同性质的工作应设置不同的指标

解析：在设定绩效考核指标的过程中应当注意以下问题：①考核指标要与企业战略相结合；②考核指标要使员工能够控制；③考核指标要做到不缺失，不冗余；④对不同性质的工作要设定不同的绩效标准，有些工作的标准不能用结果来衡量，而需要用工作的行为甲乙衡量；⑤各维度的考核指标要敲打那个分配权重，如何分配这些考核维度的权重也是管理者需要注意的问题；⑥考核指标的确定过程要加强员工的参与。