正确答案: A

A、重大投诉立即上报

题目：处理客户投诉的原则包括下列那一项（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]消费者信息库建立后原则上应保持消费者样本的稳定，但是当消费者因各种原因不再符合样本选取要求时，可依据抽样理论，以为（）周期，删减不符合要求的样本，并增补符合要求的新消费者样本。

C、年度

[单选题]客户的月度供货总量应（）。

A、由客户经理与零售客户商定

[单选题]以下不属于客户经理“实施”作业关键点的选项是？（）

政策宣传

[多选题]工商协同制定并实施新品上市方案的目的是提高（）和（）对新品的认知度。

客户

消费者