正确答案: B

感知偏差

题目：零售商认为制造商规定的35%的加成率太低，认为55%的毛利率是合理的水平。这种引起渠道冲突的原因是（）。

解析：感知偏差是指渠道成员对它所处的形势进行解释，或对不同的刺激作出反应不同。本题中，零售商对和制造商对加成率和毛利率的评价标准不同，造成了渠道冲突。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]双边业务谈判时，如果谈判桌一端对着入口，则以进入正门的方向为准，来宾居（）而坐，东道主则坐在另一边。

右

解析：座次安排是洽谈礼仪一个非常重要的方面。业务洽谈，特别是双边的，多用长方形的桌子，通常宾主相对而坐，各占一边。谈判桌横对入口时，来宾对门而坐，东道主背门而坐；谈判桌一端对着入口时，以进入正门的方向为准，来宾居右而坐，东道主居左而坐。

[单选题]大众汽车的“豪华气派”和丰田车的“经济可靠”定位的依据是（）。

产品属性和利益

解析：产品本身的属性以及由此而获得的利益能使消费者体会到它的定位。如大众汽车的“豪华气派”丰田车的“经济可靠”，沃尔沃车的“耐用”。有些情况下，新产品应强调一种属性，而这种属性往往是竞争对手所没有顾及到的，这种定位方法比较容易收效。

[单选题]基于信用管理的流程再造的重点是（）。

确定信用条件

解析：基于信用管理的流程再造重点包括：①选择客户（事前控制）；②确定信用条件（事前控制）；③履约担保（事中控制）；④发货审核及货款跟踪（事中控制）；⑤欠款催收（事后控制）；⑥危机处理（事后控制）。

[单选题]CRM是一种以（）为核心的管理原则。

客户需求

[单选题]（）实质是基于所有权之上的企业管理与控制权的扩张，是以企业的管理机构制替代市场来协调企业的各项经营活动和进行资源配置的。

交易费用

[单选题]追账经理或财务经理上门追账；优先解决争议和问题；在非恶性拖欠情况下，可以保障继续发货，这是在自行追账的特殊策略中对（）使用方法。

长期、大型客户