正确答案:

题目：中国联通客户服务中心IVR设计规范中，“返回上一级菜单”功能的操作提示为（）。

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[单选题]IVR导航要清晰，避免数字跳转、无序，功能选项设计要简洁，各级菜单选项不超过多少个？（）

C、6

[单选题]目前总部规范中，IVR流程“返回主菜单”功能的操作提示为：（）

B、＃

[单选题]目前总部规范中，IVR流程“如需帮助”功能的操作提示为：（）

C、０

[多选题]下列属于人员管理流程子流程的是：（）

A、人员需求确定

B、岗位分析

C、招聘

D、人力资源发展

E、人员异动处理