正确答案: A

A、纯洁的象征

题目：美国人喜欢白色，他们认为白色是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]普通团队的特点是（）。

C、人数多、成员差异大、日程紧、店外活动多、来去集中、服务快捷、准确、吃、住、玩好

[单选题]（）不属于安保部的安全设施器材。

C、电脑房态查询

[单选题]客用品控制的方法是根据客房等级领签不同等级客用品，通过工作表控制房间客用品的添补，（），建立客用品责任制，建立楼层家产管理档案。

C、检查与督导

[多选题]客房预测资料主要包括（）。

每周预测表

团队和会议预定报告

每日开房率及客房收入报表

住客报表和预计离店客人报表

[单选题]客房服务员正在服务台听电话，而有客人来到面前时应（）。

礼貌示意，尽快结束通话，并道歉