[多选题]市场开发业务主要包括的内容：（）

正确答案 ：ABCD

市场调查、分析与预测

市场营销策略制定与实施

电力需求侧管理（DSM）

客户关系管理（CRM）

[多选题]电力需求侧管理的作用：（）

正确答案 ：ABCD

改善电网的负荷特性；

降低电力客户的用电成本；

节约用电，减少能源需求和污染排放；

减少电源建设和电网建设的投入。

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