正确答案: A

正确

题目：客户分流分为一次分流、二次分流和三次分流三个部分。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关于接待礼仪，表述正确的是（）。

C．在递送物品时，以双手递物为最佳：递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时。应为客户留出便于接取物品的地方。

[单选题]上下楼梯时，正确的礼仪是（）。

A．上下楼梯时要靠右行

[单选题]如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。

C．婉言避开客户咨询所涉及问题

[多选题]关于产品营销流程表述正确的是（）。

A．在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求。寻找营销机会

B．如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程

C．如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

[多选题]下列行为中，不符合《员工行为守则》爱岗敬业要求的是：（）。

A．公开场合散发不利于农行的材料或图片

B．工作时间做与工作无关的事

C．公开场合使用与农行有竞争关系的企业标识的产品、物品

D．未优先选用农行产品与服务

E．相互扯皮、推卸岗位责任